Author

_

Bezpieczna umowa na wykonanie kuchni na wymiar

<<< powrót do Bloga

Image

Bezpieczna umowa na wykonanie kuchni na wymiar

CO, POWINNA ZAWIERAĆ UMOWA NA WYKONANIE KUCHNI NA WYMIAR?


Jeśli się jeszcze nie zastanawiałaś, co powinna zawierać umowa na wykonanie kuchni na wymiar kilka informacji pomoże Ci zrozumieć ten problem

Umowa to będzie dokument, który ustala i reguluje warunki współpracy pomiędzy wykonawcą, a klientem. Jeżeli prace przebiegają bez problemu umowa jest później tylko wcześniejszą formalnością, jednakże jeśli zaczynają się problemy z klientem, waga umowy bardzo wzrasta. Umowa powinna być właśnie przygotowana na “czarną godzinę” kiedy zaczynają się rodzić problemy z klientem.

Pamiętam, kiedy montowaliśmy kuchnię dla klienta, prace zbliżały się już ku końcowi. Klientka oglądając kuchnię stwierdziła “. Jeszcze tylko musicie podłączyć: zlew, zmywarkę, płytę i wszystko będzie gotowe”. Pracownik nie znając zapisów w umowie stwierdził, że my tego nie wykonujemy. Klientka jednak była przekonana, że jak zamawia kuchnię na wymiar i to z montażem to powinniśmy jej te prace również wykonać, … bo ona zamówiła kuchnię kompleksowo. Uratował mnie oczywiście zapis w umowie, który wykluczał z naszej strony tego rodzaju prace.

Nie tak dawno na facebooku był post, w którym klientka szukała rzeczoznawcy , gdyż twierdziła, że ma nie oklejoną krawędź formatki na szufladę ( krawędzi, która będzie dochodziła do frontu – niewidoczna, nie narażona na działanie wody i wilgoci ) ale dla niej było to wykonane wadliwie i szukała potwierdzenia swoich racji, zapewne wykonawca kuchni miał z tą klientką problemy

Co, powinna zawierać umowa na wykonanie kuchni na wymiar?

Kilka przykładów, które powinna rozwiązać umowa:

1. Jak przedłużyć sobie termin wykonania o 5 dni zgodnie z umową? ;
2. Jak wykluczyć wady, które powstały z winy klienta?;
3. Jak otrzymać zapłatę nawet 90% w czasie montażu kuchni;
4. Jak wykluczyć, możliwość odstąpienia od umowy przez klienta
5. Jak wykluczyć podłączenia do mediów przez wykonawcę kuchni
6. Jak rozwiązywać problemy z krzywymi ścianami?
7. Jak wykluczyć problemy z różnym odbiorem kolorów przez klienta?
8. Jak wykluczyć problemy ze sprzętem agd?


Te i inne problemy powinny być rozwiązane i przewidziane w 4 dokumentach.
Co to są za dokumenty?


01. UMOWA NA WYKONANIE KUCHNI NA WYMIAR   SPRAWDZONA PRZEZ PRAWNIKA – 25 PRAKTYCZNYCH PUNKTÓW UMOWY

02. SPECYFIKACJA DO ZAMÓWIENIA   GDZIE WYMIENIONE WSZELKIE ASPEKTY TECHNICZNE WYKONANIA SZAFEK KUCHENNYCH I MONTAŻU KUCHNI

03. PROTOKÓŁ ODBIORU   PODPISANY, JAKO GWARANCJA, ŻE WSZYSTKO ZOSTAŁO WYKONANE BEZ ZASTRZEŻEŃ.

04. GWARANCJA   JAKO DOKUMENT POTWIERDZAJĄCY JAKOŚĆ WYKONANIA TWOICH USŁUG, ALE RÓWNIEŻ DOKUMENT, W KTÓRYM WYMIENIONE SĄ RZECZY, KTÓRYCH KLIENT NIE MOŻE ROBIĆ, ABY GWARANCJA BYŁA DLA NIEGO DALEJ WAŻNA

Jeśli jesteś zainteresowany kompletem takich dokumentów w sumie mam przygotowane dla Ciebie zestaw 10 dokumentów, które ułatwią Ci działalność w tym biznesie. Umowa jest już sprawdzona przez prawnika!

Zobacz, zestaw dokumentów dla firmy meblarskiej >>>


Pakiet zawiera aż 11 dokumentów + 2 gratis!


01 Umowa na wykonanie kuchni na wymiar + komentarz

Określa warunki współpracy: pomiędzy wykonawcą i inwestorem, zabezpiecza Twoje interesy.
25 punktów umowy sprawdzone przez prawnika

02 Specyfikacja do zamówienia

Określa warunki techniczne wykonania kuchni na wymiar.
12 dodatkowych punktów, które określają szczegóły wykonania szafek i montażu kuchni

03 Protokół odbioru

Koniecznie spisz protokół, kiedy zakończysz pracę, nawet kiedy otrzymałeś zapłatę
Klient "nie wkręci" Cię w porysowane fronty albo ściany w domu

04 Gwarancja

Pamiętaj, gwarancja jest dla Ciebie, bo określa co klient nie może robić, aby gwarancja była ważna.
Gwarant odpowiada, za wady technologiczne, które nie powstały na skutek czynników zewnętrznych


05 Aneks do umowy

Kiedy, tylko klient będzie chciał zmienić coś przy wykonaniu szafek - zawsze poproś o podpis w aneksie do umowy.
Wcześniej zawsze przy zmianie ustaleń możesz powiedzieć "Sprawdzę o ile ta zmiana zwiększy cenę i termin na wykonaną usługę i prześlę aneks"

06 Oświadczenie klienta o wykonanie zabudowy sprzętu wg jego założeń

Kiedy, klient będzie chciał, wykonać zabudowę sprzętu nie wg instrukcji montażu spisz z nim specjalne oświadczenie, chroniące Twoje późniejsze interesy i ewentualne roszczenia klienta

07 Odpowiedź na reklamację

Kiedy, nie zgadzasz się z przesłaną reklamacją, masz do tego gotowy dokument z Twoją odmową przyjęcia reklamacji. Pamiętaj masz 14 dni na udzielenie odpowiedzi. Nie odpiszesz reklamacja zostanie uznana jako zasadna


08 Check-lista do pomiaru kuchni

Dokument, który pomoże Ci pomierzyć kuchnię

09. Ustalenia do wykonania projektu kuchni na wymiar

Zestaw pytań, które pomogą Ci zaprojektować kuchnię na wymiar


10 Check-lista do współpracy z lakiernikiem

11 Check-lista do współpracy z hurtownią meblową


Gratis !!!

12 Instrukcja użytkowania kuchni

Przekażesz, ją klientowi po zakończeniu prac. Teraz klient będzie już wiedział, jak użytkować sprzęt AGD. Np nie będzie wietrzył zmywarki, kiedy zakończy ona cykl pracy

13 Kalkulator wyceny kuchni na wymiar


Prosty Kalkulator, który pozwoli Ci na szybką wycenę kuchni na wymiar. Wpisujesz ilości materiałów, uaktualniasz swoje ceny i wycena gotowa


Wzór umowy na wykonanie mebli kuchennych zawiera poniższe elementy

  • Z jakich elementów składa się umowa
  • Warunki uzyskania gwarancji na meble przez klienta.
  • Zastrzeżenie, że w wyjątkowych sytuacjach termin montażu może się zmienić
  • Co, w przypadku wnoszenia zmian przez klienta po podpisaniu umowy? Jak się zabepieczyć, aby klient nie zamierzał nic zmieniać w projekcie.
  • Co, w przypadku znacznego wzrostu cen na materiały służące do wykonania mebli?
  • Harmonogram zapłaty za usługę
  • Wyjaśnienie dotyczące subiektywnie odczuwalnych kolorów przez klienta
  • Co, w przypadku, gdy po montażu - awarii uległ sprzęt agd?
  • Czy, klient może odstąpić od umowy?
  • Warunki dostawy: mediów i agd.
  • Jak powinno być przygotowane pomieszczenie do montażu kuchni.
  • Kto dokonuje podłączeń sprzętu AGD do mediów?
  • Informacja o niezbędnych pracach, które musi wykonać wykonawca.
  • Informacje o prawach autorskich do wykonanego projektu.
  • Informacje o możliwości wykonania zdjęć.
  • Jakie są niezbędne czynności po wykonaniu usługi.
  • Co, z krzywymi ścianami?
  • Co, z niewłaściwym przygotowaniem mediów przez inwestora?

Do umowy dołączasz SPECYFIKACJĘ DO ZAMÓWIENIA

Co, zawiera specyfikacja?

  • W specyfikacji zostają wymienione wszystkie materiały
  • 12 szczegółów wykonania szafek kuchennych.
  • Wymiary wszystkich szafek

Jak kuchnia jest ukończona spisujemy PROTOKÓŁ ODBIORU

Po, co protokół odbioru?

  • Aby, klient nie wmówił, Ci na przykład, że zamontowałeś mu uszkodzony front, kiedy go sam uszkodzi. Takie rzeczy się zdarzają
  • Protokół spisujemy, zawsze nawet po otrzymanej płatności.

Jak kuchnia jest ukończona wręczamy GWARANCJĘ

Po, co gwarancja?

  • Zwiększa rzetelość Twojej firmy
  • W gwarancji jest opisane, czego klient nie może robić, aby gwarancja, była ważna

Jak kuchnia jest ukończona wręczamy INSTRUKCJĘ UŻYTKOWANIA MEBLI

Po, co instrukcja?

  • Zwiększa rzetelość Twojej firmy
  • Aby klient dokładnie wiedział, jak ma użytkować nowe meble w kuchni

Klient chce coś zmienić w umowie ANEKS DO UMOWY

Po, co aneks?

  • Każda zmiana musi być podpisana przez klienta w aneksie
  • Jeśli klient, chce coś zmienić w umowie, w aneksie wpiszesz również, że wartość usługi wzrasta
  • Zwróć uwagę z kim jest podpisana umowa?

Gdy klient chce mieć coś wykonane nie zgodnie z instrukcją - OŚWIADCZENIE KLIENTA

Po, co oświadczenie?

  • Jeśli w instrukcji montażowej lodówki, będzie zapisane, że ma być odstęp 50 mm, a klient będzie chciał tylko np.20mm
  • Oświadczenie klienta jest po to, aby w razie awarii nie wnosił pretensji do Ciebie.

Gdy klient wysłał Ci reklamację, a Ty się z nią nie zgadzasz - ODPOWIEDZ NA REKLAMACJĘ

Po, co odpowiedz na reklamcję?

  • Jeśli nie zgadzasz się z przesłaną reklamacją masz gotowy dokument
  • Pamiętaj! Zawsze musisz odpowiedieć w ciągu 14 dni na wnoszoną reklamację.
  • Jeśli nie odpowiesz w ciągu 14 dni - reklamacja z mocy prawa została przyjęta i zasadna.

Pobierz: INSTRUKCJĘ UŻYTKOWANIA MEBLI dla TWOICH KLIENTÓW"

Twój klient będzie teraz WIERDZIAŁ jak dbać o swoją kuchnię, aby mógł się nią długo cieszyć !

<<< powrót do Bloga

O autorze

  • avatar
    Robert Łatka

    Od 15 lat zajmuje się branżą mebli kuchennych. Przez ten cały okres wykonałem niemalże 1000 zestawów szafek kuchennych i kuchni na wymiar. Projektowanie kuchni, planowanie szafek i montaż szafek ... to, to co lubię.